報道丨郝舉 宣勇

編輯丨kino

近日，關于公共場合按摩椅的話題登上微博熱搜，

(資料圖)

有不少網友都提到了影廳內的按摩椅，

主要聚焦體驗效果、安全和衛生。

影院在黃金位置安裝按摩椅，

對觀眾來說是多出一個可供選擇的服務？

還是會影響觀影體驗呢？

中國電影報道對此進行獨家調查。

影廳按摩椅體驗效果褒貶不一

近年來，

越來越多影院把影廳的一些座位換成了按摩座椅，

除了為觀眾提供服務外，

這也是影院一種增加收入的方式。

按摩椅往往設置在影廳的觀影黃金區，

消費者只需要掃碼付款即可使用。

在觀影的時候享受按摩椅的服務，

或許能讓自己更加放松。

不過正所謂“彼之蜜糖汝之砒霜”，

對按摩椅服務，有人覺得享受，

卻也有些人感到難受。

針對觀眾們提出的問題，

中國電影報道記者進行了實地探訪。

在放映前十分鐘，記者取完票進入了影廳內部，

該影廳內從4排開始到最后一排，

每排中間的8個座位都安裝了按摩椅，

座椅上的二維碼十分顯眼。

電影開始放映后，

記者掃了座椅上的二維碼進行體驗，

掃碼后進入頁面選擇按摩套餐，

有相關的時長和資費標準可供選擇。

記者選擇了時間最少的十分鐘套餐，

可能考慮到機器功率過大會產生噪音等問題，

按摩的力度感覺不如正常的按摩椅大。

記者注意到，整個影廳真正按摩椅的觀眾并不多。

觀眾的知情權和選擇權必須得到保障

現在很多觀眾都會選擇在購票平臺購買電影票，

但是記者在購票時發現，

大多數影院并沒有針對按摩椅的提示。

盡管對按摩椅的體驗有不同的看法，

但在影院是否應該提前告知這一問題上，

觀眾的意見卻十分一致。

北京國樽律師事務所高級合伙人徐曉芳對此表示，

“知情權肯定是一個首當其沖比較重要的權利，

我在購票之前，需要知道影院是不是裝有按摩椅。

同時還涉及到了一個選擇的權利，

作為消費者來講，

有的會覺得按摩椅有靠墊或者有后面按摩的滾輪會覺得不舒服，

不想去選擇這樣一個有按摩椅的座位。

對應到作為影院方，

就需要在消費者購票時，

給消費者一個選擇的權利。”

影廳按摩椅的安全和衛生不容忽視

此外，影院還要對按摩椅的安全和衛生負責，

日常維護和檢修必不可少，

以保障消費者人身和財產安全不受損害。

“第一，影院方應該要保證按摩椅的清潔衛生，

保證是消過毒的，

不要對觀眾的身體健康造成影響。

第二，影院方要對按摩椅的安全和質量進行把控，

不要消費者坐了按摩椅之后，給按出毛病來，

影院方也是要去承擔責任的。”

如果觀眾遇到相關侵權問題，也可以通過多個途徑進行維權。

徐曉芳建議從三個層次進行維權。

“成本最小，最高效，最便捷的方式

還是先去跟影院去協商，

看看能否調整一個喜歡的沒有按摩椅的座位，

或者一定程度上進行一些退款等等。

第二個層次，

我們是建議可以去向相關的部門進行投訴。

比如消費者協會，

也可以向 12315通過電話或網絡平臺進行投訴。

如果通過協商和投訴的方式達不到滿意的效果，

最終還是可以通過訴訟，通過法院去解決問題。”

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